BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN. DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG TRÄGT DER KUNDE.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rücksendung muss folgende Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält alle Originalteile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im ursprünglichen Zustand.

2. Das Produkt wurde normal behandelt. Schäden durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

4. Defekte oder beschädigte Produkte müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.

5. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

6. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder beschädigt wurden, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an: info@montell-mode.com

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Grund der Rücksendung

• Foto des Produkts bei Beschädigung oder Defekt

• Vor- und Nachname des Kunden

• Adresse des Kunden

Anschließend erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie Rücksendungen niemals direkt an den Absender. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

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Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem automatisierten Bestellsystem arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Daher kann der Versandprozess nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr unterbrochen werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Montelli mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Rücksendung gilt als abgeschlossen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen im Versandprozess

Da unsere Waren teilweise direkt aus Asien versendet werden, können längere Lieferzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.

Befindet sich die Ware bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Sie können uns selbstverständlich vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Versandnachweis der Rücksendung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten sowie zusätzlicher Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf sowie die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch diese Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.